信访工作是了解社情民意的重要窗口。2003年，时任浙江省委书记的习近平同志，把浦江县作为领导干部下访接访群众的第一站，亲自倡导并开创了省级领导干部下访接访的创新实践，形成“浦江经验”。今年是“浦江经验”诞生20周年，“浦江经验”早已从浦江一地推广到全国各地，展现出强大的生命力，并彰显出历久弥新的时代价值。
“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”是“浦江经验”的重要内容。20年来，各地各级领导干部传承弘扬“浦江经验”，聚焦人民群众急难愁盼问题，从源头化解矛盾纠纷，不断推动“浦江经验”丰富完善、迭代升级，持续推进信访突出问题化解攻坚，成功化解了一批“钉子案”“骨头案”“老大难案”，信访工作质效显著提升。
在新征程上，随着我国社会主要矛盾发生历史性变化，经济社会面临许多新的风险挑战，各类风险的跨界性、关联性、穿透性、放大性显著增强，很多矛盾和问题也会通过信访渠道反映出来。这就需要社会各方从“浦江经验”中汲取真理力量与实践伟力，不断推动信访工作高质量发展。
传承弘扬“浦江经验”，要走好新时代党的群众路线。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要做到群众在哪里，目光就锁定在哪里；矛盾在哪里，脚步就走向哪里，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，及时了解群众所思、所想、所盼，积极回应人民群众新要求新期待，真心实意地为人民群众办实事、做好事、解难事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。
传承弘扬“浦江经验”，要发扬深入基层的工作作风。基层往往是群众信访的源头，同时也是解决信访问题的关键。只有深入基层，到情况最复杂、矛盾最尖锐、难度最大的地方，深入矛盾“窝”里开展调查研究，才能摸清群众愿望和诉求，找准问题症结所在，找到解决问题的办法，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要将纠治和力戒形式主义、官僚主义摆在更加突出的位置，坚决杜绝做样子、走过场、说“漂亮话”、打“太极拳”，真正作出能够经得起实践、人民、历史检验的工作成绩。
传承弘扬“浦江经验”，要不断推动信访工作法治化。要深入学习贯彻《信访工作条例》，不断提高信访工作队伍运用法治思维和法治方式开展工作的能力，推进信访预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化。要加大法治宣传教育，引导群众依法理性有序表达诉求，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护，带动全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府。在新时代新征程上，各地各部门要深刻把握“浦江经验”的精髓要义，传承弘扬“浦江经验”，永葆为民初心、厚植为民情怀、恪尽为民之责、善谋安民之策，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定作出新的更大贡献。
