倾听心声、维护权益，专业服务、关爱成长。2022年春季，受疫情影响，呼和浩特地区学校进行了线上教学，为缓解家庭矛盾、调适亲子关系，内蒙古12355青少年服务台按照自治区团委相关要求，全体工作人员坚守岗位，采取封闭管理模式，24小时全天候安排专业心理咨询师、律师为青少年提供心理咨询、法律维权等公益咨询服务，用专业知识为咨询者纾难解困。对每一通来电都认真解答，提出客观合理的建议，多次对来电寻求心理疏导的孩子进行回访，点对点帮扶困难家庭，温暖每一个需要帮助的青少年。自2月15日至今，共接到来电1823通，其中心理咨询类1146通，占比62.87%，服务满意度达到100%。
当前和今后一个时期，内蒙古12355青少年服务台还将进一步在制度建设、精准服务等方面持续用力、久久为功，把好事办实，把实事办好，充分发挥三级12355青少年服务台作用，继续为全区青少年及其家庭开展心理疏导、法律维权等公益服务，不断助力各级党委基层社会治理，努力成为青少年想得起、找得到、靠得住的知心人、热心人、引路人。
