自治区第五届残疾人运动会于9月5日至9月8日在乌兰察布市集宁区举办。自治区残疾人运动会每四年举办一次,此次残运会是内蒙古自治区规格最高、规模最大、竞技水平最强的残疾人体育赛事。
在自治区残运会组委会、市委、政府的高度重视下,在各机关单位和高职院校、社会组织的大力支持下,团市委作为残运会志愿者服务工作的牵头部门,始终把服务好自治区第五届残运会作为工作的重中之重、精心谋划、狠抓落实,圆满的完成了残运会各项工作任务。
志愿者的招募及培训
此次参加残运会的志愿者通过公开招募、高校推报、网上报名的方式,最终择优选出了282名志愿者和16名志愿者领队。在接受了情绪管理与心理调适、乌兰察布概况、应急救护知识、志愿服务礼仪等通用知识培训的基础上,还针对不同的服务项目进行了岗前培训,使志愿者熟悉了场地、了解了比赛流程以及服务要领。同时,我们还对志愿者领队进行了培训,以提高他们的组织能力和领导能力,便于形成有效的管理网络。
做好管理工作，保障科学有序服务
为了确保志愿服务工作圆满完成,突出精细化管理,我们着重从狠抓日常管理、注重工作细节、满足最大需求等方面入手,科学制定服务流程,确定了赛事服务、秩序维持、场馆清理、会务服务、团队联络、信息服务、裁判助理、颁奖礼仪、环境保护、应急服务、运动员入场引导、文明新风倡导、氛围营造等志愿服务任务。
细化工作职责,构建合理的组织架构,将志愿者分为接待组、开闭幕式组、应急组、赛事组和礼仪颁奖组,每组分别由志愿者领队统一管理,并制作了各竞赛项目任务细化表,通过组内建队、队内分工,把工作任务明确到每一名志愿者身上,建立一对点、点对点、全覆盖的志愿者指挥体系,确保志愿管理工作与赛事正常运转进行无缝对接。
充分保障后勤，安全服务赛事
为保证志愿者们在残运会期间能够安全上岗、安心服务。赛前我们对所有志愿者做了传染病等项目的体检工作,并为他们购买了人身意外伤害保险。同时,与组委会各部门积极沟通联系,及时了解志愿者的思想状况和服务情况,保证志愿者相关问题能够及早解决,积累应对各种问题的经验,确保志愿服务工作圆满完成。
此次残运会共提供志愿服务2000余人次，服务时间累计达54个小时。
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