经过严格评审并报团中央书记处批准，包头市12355青少年服务平台被确定为全国首批12355服务台建设未成年人保护专线重点建设单位。团中央权益部将向民政部开展的“全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障示范县（市、区、旗）”申报、评估优先推荐并以购买服务方式给予一定的资金支持。
建设12355未成年人保护专线，既是服务台有效对接政府需求、实现提升发展的需要，更是共青团落实党和政府关爱困境儿童、留守儿童工作总体部署、促进青少年健康成长的具体措施。
2007年3月，包头团市委开通了12355青少年服务热线。热线开通至今接到有效咨询2082个，解决重点个案286个，接待来访352次，内容涉及青春期叛逆、青春期性问题、网瘾、厌学、自卑有沟通障碍等12大类问题。2015年12月，包头团市委对12355服务热线进行升级，增加了服务网站和线下主题活动，形成了现有的热线电话、服务网站、线下主题活动三种服务类型。
12355专家团队针对几年来集中电话来访问题，研发了五类12355线下活动项目，通过活动能有效缓解青少年在每一个敏感期的心理反应，提高整体心理健康程度。
奋斗的我是12355阳光助考系列活动，阳光助考从2012至今已连续开展五年，分为考前减压、考中志愿服务、考后延续心理指导三部分，服务延伸至包头市10个旗县区的所有考生，近来共服务考生超过10万人。
成长的我包括青少年自护教育和各类法律知识普及，我们设置了“优秀青少年维权岗”12355服务队伍，为了使工作落到实处，把全市78个青少年优秀家维权岗单位按属地进行分组，就近服务本辖区内青少年，定时进学校、进社区对青少年进行自护教育和各类法律知识的普及。
健康的我主要指心理减压小组活动。
快乐的我指青少年拓展和联谊活动。这两类活动主要由心理咨询服务团队承接，团市委连续三年开展了包头市优秀公益心理咨询机构创评活动，通过这项活动团结了全市优秀的心理咨询机构20家。通过组织引导这些专业心理咨询团队开展心理减压小组活动、青少年拓展活动等丰富了12355线下活动种类。
12355专家团队研究发现，家长的教育理念和教育方法直接影响孩子的成长方向，为了更好的构建学校、家庭、社会三位一体的教育格局，12355平台设计了你更懂我主题活动，是针对家长的服务内容，主要形式是亲子互动活动和家长学堂。通过这样一些活动，让家长更深的了解孩子、解决家长与孩子的沟通与教育的问题。一般会在寒暑期期间会有连续的活动内容。
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